4月9日，據(jù)[中國(guó)消費(fèi)者報(bào)]發(fā)布的消息，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)日前對(duì)愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等9家視頻平臺(tái)以及蜻蜓FM和喜馬拉雅2家音頻平臺(tái)的用戶消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行考察，約談了這些企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，并提出整改意見。
浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談相關(guān)負(fù)責(zé)人
其中，浙江消保委就這些視頻平臺(tái)和音頻平臺(tái)涉嫌“廣告特權(quán)描述不清，涉嫌虛假宣傳”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款未提醒”“默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)，開通容易取消難”“購買的付費(fèi)節(jié)目不能全屏觀看”等問題進(jìn)行了深度討論。另外，會(huì)議中還就部分平臺(tái)中對(duì)Android、iOS消費(fèi)者同片不同價(jià)的問題提出指導(dǎo)說明。
愛奇藝視頻平臺(tái)
浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提出了以下整改建議：禁止使用“免廣告”“跳廣告”等容易誤導(dǎo)消費(fèi)者的絕對(duì)性宣傳語；類似開屏廣告等窗口，應(yīng)在顯著位置設(shè)置關(guān)閉鍵，確?？梢砸绘I關(guān)閉；應(yīng)在會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)到期前3日內(nèi)通過有效方式提醒消費(fèi)者即將扣費(fèi)，并得到同意后方可扣費(fèi)；各平臺(tái)不得在價(jià)格上歧視消費(fèi)者，進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，應(yīng)保證消費(fèi)者購買的服務(wù)價(jià)格一致。
另外，會(huì)后已有喜馬拉雅、騰訊視頻和芒果TV等相關(guān)企業(yè)表示，將著手整改相關(guān)問題，并已完成了部分會(huì)上提出問題的整改。
愛奇藝最近算是風(fēng)波不斷啊，前幾天遭做空，股價(jià)一度下跌超過12%。隨后，愛奇藝方面回應(yīng)，堅(jiān)決否認(rèn)第三方機(jī)構(gòu)的所有質(zhì)疑。因?yàn)樗鼈兊膱?bào)告中引用的數(shù)據(jù)和結(jié)論嚴(yán)重失實(shí)，與愛奇藝的實(shí)際情況不符。
責(zé)任編輯：楊博 沈彤
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