江西省贛州市興國縣是蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風(fēng)的重要發(fā)源地、群眾路線的重要形成地。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，興國縣把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效的試金石，聚焦急難愁盼、高效精準(zhǔn)落實(shí)、健全長效機(jī)制，實(shí)實(shí)在在為群眾解決了一大批揪心事、煩心事。
把一件件實(shí)事、好事辦到群眾心坎上
“感謝村干部，有了這道菜，我每年可以多賺幾萬塊！”家住長岡鄉(xiāng)長岡村的紅軍后代謝芬林曾與妻子在外務(wù)工。2014年返鄉(xiāng)后，依托村里的紅色旅游資源，夫妻倆開起了農(nóng)家樂。
如何打造有特色的菜品，是謝芬林一直思索的問題，卻找不到好法子。在一次干部走訪中，謝芬林道出了心中的想法。
在村干部的積極協(xié)調(diào)下，謝芬林與稻蝦養(yǎng)殖基地成功對接，推出麻辣小龍蝦招牌特色菜，農(nóng)家樂的生意比以前更好了。
“把蘇區(qū)好傳統(tǒng)帶入到新征程，將蘇區(qū)干部好作風(fēng)弘揚(yáng)在新時(shí)代。在‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動中，我們聚焦急難愁盼、從‘小切口’入手，努力解決基層的困難事、群眾的煩心事。”興國縣委書記李賤貴表示。
今年以來，針對群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題、發(fā)展亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題、長期未能解決的民生歷史遺留問題，興國縣全面深入開展“大走訪、大調(diào)研、大落實(shí)”活動，通過屋場會、民情夜訪、鄉(xiāng)間夜話、蹲點(diǎn)調(diào)研、實(shí)地走訪、集體座談、微信小程序線上征集等“互聯(lián)網(wǎng)+鐵腳板”的模式，積極深入群眾進(jìn)行走訪調(diào)研。
在此基礎(chǔ)上，興國縣聚焦5個(gè)方面38項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，細(xì)化推出“我為群眾辦實(shí)事”46項(xiàng)實(shí)事清單?？h政府辦牽頭負(fù)責(zé)46件民生實(shí)事辦理，縣工信局牽頭負(fù)責(zé)企業(yè)幫扶問題辦理，縣發(fā)改委牽頭負(fù)責(zé)“優(yōu)化提升營商環(huán)境”實(shí)事辦理，有效確保了“面上有人管，個(gè)案有人抓”。
“將群眾滿意作為辦實(shí)事的最高標(biāo)準(zhǔn)?！痹摽h組織各級黨員干部充分發(fā)揚(yáng)蘇區(qū)干部好作風(fēng)，引導(dǎo)群眾參與、評判、監(jiān)督實(shí)事辦理的全過程——需求由群眾提出、過程由群眾監(jiān)督、成效由群眾評價(jià)。
截至目前，共調(diào)研摸排待辦事項(xiàng)7151件，已辦理6620件，辦結(jié)率93%，一大批基層的困難事、群眾的煩心事得到了較好地解決。
將一個(gè)個(gè)“急難愁盼”問題落到實(shí)處
在興國縣行政服務(wù)中心辦事大廳，有個(gè)“辦不成事”受理專窗，醒目的標(biāo)牌使得走進(jìn)大廳的人很容易注意到它。
“辦不成事”窗口配備辦理專員，受理企業(yè)和群眾各種難辦事項(xiàng)，全程跟蹤督辦，讓“辦不成”的事兒“辦得成”，在政府、企業(yè)、群眾之間搭起了一座連心橋。成立以來，已協(xié)調(diào)解決群眾反饋問題9件，群眾滿意率100%。
針對前期摸排的七千多件大大小小的問題，興國縣研究建立了調(diào)研研判、分類辦理、限時(shí)辦結(jié)、臺賬管理、督辦評價(jià)等五項(xiàng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)辦實(shí)事全過程閉環(huán)管理。
調(diào)研研判，建事項(xiàng)清單，分類辦理。鼓勵(lì)單位部門根據(jù)職能“主動辦”、引導(dǎo)黨員干部爭當(dāng)先鋒“帶頭辦”、發(fā)動鄉(xiāng)賢群眾凝聚合力“一起辦”，形成了合力紓難解困辦實(shí)事的良好氛圍；對需要縣級層面進(jìn)行協(xié)調(diào)解決的，及時(shí)落實(shí)人財(cái)物統(tǒng)籌解決。
細(xì)化“3天見面、7天反饋、15天辦結(jié)”機(jī)制，理順“問題摸排、跟蹤辦理、轉(zhuǎn)辦落實(shí)”三個(gè)責(zé)任，創(chuàng)新“完成亮綠燈、臨期亮黃燈、超期亮紅燈”三色管理，確保摸排研判的代辦事項(xiàng)件件有著落、事事有回應(yīng)。
堅(jiān)持臺賬管理，督導(dǎo)辦理。將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動開展情況作為巡回指導(dǎo)必查內(nèi)容，對于工作開展得好的予以通報(bào)表揚(yáng)，對于工作不重視、工作機(jī)制混亂、實(shí)事辦理不扎實(shí)的進(jìn)行通報(bào)批評。同時(shí)，采取電話訪談形式，對群眾滿意度進(jìn)行抽樣調(diào)查，扎實(shí)推動問題解決。
塑一座座平臺創(chuàng)新縣域品牌
在辦實(shí)事中，興國縣注重創(chuàng)新工作機(jī)制，將各個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站變成了民情民意的“收集站”、為民辦事的“服務(wù)站”。
值得一提的是，興國縣創(chuàng)新的“親情連線”平臺被納入江西省“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單，并在全省推廣。
“親情連線”平臺，又稱移動的親情連線平臺，是由實(shí)踐站志愿服務(wù)隊(duì)伍為偏遠(yuǎn)山區(qū)、行動不便的群眾搭建的上門連線服務(wù)。為保障平臺運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，興國縣為各個(gè)實(shí)踐站配置了電腦、WiFi、三腳架等，還增設(shè)每月10G專用流量包，讓留守群體與遠(yuǎn)方的親人“連線”無憂。
近日，針對網(wǎng)友線上反映的石材加工廠亂堆亂放、粉塵污染等問題，高興鎮(zhèn)第一時(shí)間開展專題調(diào)研，組織了“散亂污”石材加工廠專項(xiàng)整治行動，有效規(guī)范了轄區(qū)內(nèi)石材行業(yè)生產(chǎn)秩序，改變了該鎮(zhèn)石材行業(yè)污染狀況。
高興鎮(zhèn)探索出的“三三工作法”，即三條渠道摸訴求（干部下訪、線上收集、積案排查）、三個(gè)環(huán)節(jié)抓辦理（分類定責(zé)轉(zhuǎn)辦、三色管理跟辦、回訪評價(jià)督辦）、三項(xiàng)措施促長效（舉一返三補(bǔ)漏洞、建章立制促規(guī)范、錘煉干部轉(zhuǎn)作風(fēng)），努力把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為為民辦事實(shí)效，獲得群眾好評。
“三三工作法”，只是興國打造創(chuàng)新品牌辦實(shí)事的一個(gè)縮影。
縣公安局創(chuàng)新推出19項(xiàng)便民惠民措施、縣教科體局創(chuàng)新“有事找書記”服務(wù)師生品牌、縣司法局開通“12348”法律服務(wù)熱線咨詢、人民醫(yī)院打造“在院如家”服務(wù)品牌、中醫(yī)院組建“金牌護(hù)士”團(tuán)隊(duì)、瀲江鎮(zhèn)建立辦實(shí)事專項(xiàng)基金、長岡鄉(xiāng)落實(shí)“五個(gè)一”實(shí)踐活動等等，都取得了較好的成效。
李賤貴表示，下一步，興國縣將賡續(xù)蘇區(qū)干部好作風(fēng)，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效的重中之重來抓，繼續(xù)壓實(shí)實(shí)踐責(zé)任、持續(xù)聚焦急難愁盼、探索建立長效機(jī)制，努力推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育高質(zhì)量、有特色、見實(shí)效。
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