??十多天前，有這樣一個(gè)特殊的群體，他們各自拿著出門證，離開自己所在的社區(qū)，走向上?？諘绲慕诸^。他們不是去公司上班，也不是去超市購(gòu)物，而是集體進(jìn)駐到別人的街鎮(zhèn)——那些疫情更為嚴(yán)重的街鎮(zhèn)，支援抗擊疫情。
??這些人有些來(lái)自機(jī)關(guān)，有些來(lái)自企業(yè)，他們可能是握筆的文員，可能是投資的專家，可能是汽車的設(shè)計(jì)師，但當(dāng)他們統(tǒng)一穿上“大白”，和街鎮(zhèn)的干部、社區(qū)的居民吃住在一起以后，他們只有一個(gè)身份——志愿者突擊隊(duì)員。
??根據(jù)市委市政府的統(tǒng)一部署，4月8日至今，市國(guó)資委黨委已緊急抽調(diào)四批次共計(jì)150余人的志愿者突擊隊(duì)，趕赴浦東新區(qū)、閔行區(qū)、黃浦區(qū)所轄街鎮(zhèn)，駐扎支援社區(qū)，參與全封閉管理的防疫工作。
??他們整建制入駐疫情防控形勢(shì)最嚴(yán)峻的社區(qū)，雖然沒(méi)有離開上海，但是不無(wú)“逆行”的意味。
??用力
??“一個(gè)人坐在車上，在上海深夜空無(wú)一人的街道上駛過(guò)?！眹?guó)泰君安志愿者突擊隊(duì)的陳亮回憶說(shuō)，從未有過(guò)這樣的體驗(yàn)。
??4月8日深夜至4月9日，陳亮和其他150多名突擊隊(duì)員聞令集結(jié)。上汽集團(tuán)50人隊(duì)伍支援閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)，上海城投集團(tuán)52人隊(duì)伍支援浦東新區(qū)北蔡鎮(zhèn)，國(guó)泰君安30人隊(duì)伍支援黃浦區(qū)五里橋街道，上海農(nóng)商銀行和市國(guó)資委機(jī)關(guān)共同組建20人隊(duì)伍支援黃浦區(qū)南京東路街道。這些突擊隊(duì)員和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)干部合二為一，承擔(dān)起疫情防控所需的各項(xiàng)工作：組織核酸檢測(cè)、裝卸貨物、發(fā)放物資、購(gòu)買藥品、運(yùn)送陽(yáng)性人員……
??上汽集團(tuán)突擊隊(duì)9日凌晨4時(shí)抵達(dá)浦江鎮(zhèn)，稍事休整當(dāng)天投入志愿服務(wù)。每天夜里睡覺(jué)時(shí)，隊(duì)員都把手機(jī)鈴聲調(diào)到最響，生怕錯(cuò)過(guò)任何一條指令。
??“4月11日，新的一天由一陣手機(jī)鈴聲開啟。清晨5點(diǎn)40分，接居委電話，轄內(nèi)開展追陽(yáng)復(fù)測(cè)需盡快支援?！鄙虾＾r(nóng)商銀行和市國(guó)資委機(jī)關(guān)突擊隊(duì)一名隊(duì)員在當(dāng)天的日記里寫道。
??不管原本的職業(yè)是什么，在志愿者崗位上，“扛大包”總是免不了的。4月19日8時(shí)，上海城投集團(tuán)突擊隊(duì)就迎來(lái)了13車蔬菜，共計(jì)3萬(wàn)多份，重達(dá)幾百噸。蔬菜不易保存，必須及時(shí)卸貨。這項(xiàng)任務(wù)就落在他們和上海警官學(xué)校幾十名志愿者身上。從8點(diǎn)開始，一直忙到午飯后，汗水濕透了衣襟，仍然還有一車沒(méi)卸完。隊(duì)長(zhǎng)王曉進(jìn)說(shuō)：“這是常態(tài)，來(lái)到北蔡這些天，每天都有兩三萬(wàn)份甚至三四萬(wàn)份蔬菜需要卸載。因?yàn)楸辈逃?0萬(wàn)居民需要吃飯。”
??用腦
??做志愿者是體力活，但不光光是體力活。疫情之下，人力、物力極度緊張，怎么統(tǒng)籌協(xié)調(diào)需要?jiǎng)雍芏嗄X筋。
??國(guó)泰君安突擊隊(duì)就遇到了一個(gè)普遍性難題：物資源源不斷運(yùn)到社區(qū)，但工作人員和車輛不足，難以及時(shí)分發(fā)到居民手中。
??怎么辦？有沒(méi)有改進(jìn)的可能？隊(duì)員們觀察現(xiàn)有的配送方案后，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：人力被平均分配在各個(gè)環(huán)節(jié)——裝卸的管裝卸、發(fā)放的管發(fā)放，很多時(shí)間消耗在等待中，人沒(méi)有充分動(dòng)起來(lái)，導(dǎo)致搬運(yùn)戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)。
??于是，他們運(yùn)用在金融服務(wù)中常見的客戶需求管理、標(biāo)準(zhǔn)化流程等概念，模擬工作場(chǎng)景，運(yùn)用數(shù)據(jù)算法建立了四種模型，一種模型就是一種人車調(diào)度方案。
??記者看到“保供模型”文檔中，每種模型都有數(shù)據(jù)表格、計(jì)算公式、流程圖。突擊隊(duì)比較四種模型后得出結(jié)論：模型Ⅱ效率提升約70%；模型Ⅲ效率提升約410%，適用于集中攻堅(jiān)；模型Ⅳ效率提升約190%，且隊(duì)伍得到充分休息輪換。
??上海城投集團(tuán)突擊隊(duì)在為居民配送藥品時(shí)也遇到了類似的難題。
??面對(duì)大量的積壓藥品和近100個(gè)配送地址，即便事先做了功課熟悉周邊環(huán)境，隊(duì)員們?nèi)耘f在設(shè)計(jì)配送路線上耗費(fèi)了大量時(shí)間。針對(duì)這個(gè)難題，突擊隊(duì)員徐陽(yáng)提出了一種解決方案：把配送地址批量導(dǎo)入一款智能地圖軟件，讓軟件規(guī)劃最優(yōu)配送路線。第二天，突擊隊(duì)員根據(jù)規(guī)劃好的路線送藥，發(fā)現(xiàn)果然可行。反復(fù)測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，用新方法送藥，比以前用時(shí)縮減大約30%。
??用情
??“有時(shí)候情比理更管用?！笔袊?guó)資委機(jī)關(guān)的姚捷曾經(jīng)在黃浦區(qū)的三個(gè)街道工作過(guò)，對(duì)做群眾工作中的人情世故有深切體會(huì)。
??身為突擊隊(duì)的副隊(duì)長(zhǎng)，他再三關(guān)照來(lái)自機(jī)關(guān)和上海農(nóng)商銀行的隊(duì)員們，遇到矛盾一定要冷靜?！拔覀円グ矒幔灰q解。”他說(shuō)，“其實(shí)從某種程度上看，讓群眾發(fā)泄負(fù)能量，也是我們志愿者的一項(xiàng)工作。做負(fù)能量的減壓器、釋放器，也是一種群眾工作的方法?！?/div>
??用情，對(duì)群眾，也對(duì)自己的隊(duì)友。4月10日是上汽集團(tuán)突擊隊(duì)員唐錢龍的27歲生日，隊(duì)長(zhǎng)劉正均為他定制了一份生日蛋糕，并送上一碗熱騰騰的壽星面。在生日會(huì)上，唐錢龍連線了同樣身處防疫一線的妻子以及家中的母親和兩歲的孩子。眾人為他唱起生日歌的那一刻，他說(shuō)：“這是有生以來(lái)最有意義、最難忘的一個(gè)生日。”同一天，他和另外三名突擊隊(duì)員鄭重向黨組織遞交入黨申請(qǐng)書。
??四支突擊隊(duì)的150多名隊(duì)員中，有些來(lái)自無(wú)陽(yáng)性病例的防范區(qū)，但是他們說(shuō)：“汪洋大海中的一葉孤舟有什么用，早晚有一天還是會(huì)沉沒(méi)。逆行抗疫是為了守護(hù)他人，也是為了守護(hù)我們自己的家人。”
??記者 宰飛
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