由于不同的群體對(duì)每一維度的滿意度有不同的關(guān)注點(diǎn)，經(jīng)過前期大量的準(zhǔn)備工作分析及調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，不同工作群體對(duì)于工作的關(guān)注度不同。
1、選擇合理的滿意度調(diào)查切入時(shí)機(jī)。一般認(rèn)為，醫(yī)院在以下幾種情況下開展員工滿意度調(diào)查較為合適，一是醫(yī)院外部環(huán)境發(fā)生重大變化或者遭遇重大決策或十字路口之時(shí)；二是由于員工多、組織龐大、部門多等原因使企業(yè)存在一定的信息溝通障礙時(shí)；三是醫(yī)務(wù)人才流失嚴(yán)重，隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)率大時(shí)；四是員工不斷抱怨企業(yè)和管理者，工作效率降低時(shí)；五是有足夠的專業(yè)人員、調(diào)查活動(dòng)投入時(shí)間及成本準(zhǔn)備。
2、做好醫(yī)院滿意度調(diào)查前的溝通工作。醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度調(diào)查能否達(dá)到很理想的效果，首先要取得醫(yī)院高層管理者的認(rèn)同和支持，同時(shí)，要求醫(yī)務(wù)員工有強(qiáng)烈的參與意識(shí)。因此，在滿意度調(diào)查之前，一定要與醫(yī)院高層管理者做好溝通，在思想上高度統(tǒng)一，盡可能邀請(qǐng)醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)參與滿意度調(diào)查的前期動(dòng)員，讓每個(gè)參加調(diào)查的醫(yī)務(wù)人員了解到調(diào)查的重要性，在此基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取得到醫(yī)院各職能部門的支持。在調(diào)查實(shí)施前的溝通期間，主要告知和強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容：
（1）參加調(diào)查的重要性。需要參與調(diào)查的醫(yī)院?jiǎn)T工說明這是一個(gè)表達(dá)自己愿意的機(jī)會(huì)，是員工參與醫(yī)院管理的一種方式，并強(qiáng)調(diào)每位參與者的意見都對(duì)醫(yī)院未來的發(fā)展和改進(jìn)醫(yī)院管理有著很大影響力。
?。?）調(diào)查過程和數(shù)據(jù)的保密和匿名性。使醫(yī)務(wù)人員確信他們的反饋將會(huì)嚴(yán)格保密。
?。?）調(diào)查需要花多少時(shí)間來完成。說明時(shí)間可以讓參與者可以安排合理的時(shí)間來進(jìn)行填寫，一般來說，大多數(shù)這種類型的調(diào)查，如果設(shè)計(jì)的比較合理，需要20到30分鐘的時(shí)間。
?。?）調(diào)查的信息將如何使用。告訴參加調(diào)查的人員，他們的意見都會(huì)體現(xiàn)于最終的分析結(jié)果中，并得到回答。
（5）給出截止日期，并感謝員工花費(fèi)時(shí)間來參與。還可以采取參加調(diào)查的人員可能有機(jī)會(huì)得到抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)的方法激勵(lì)員工進(jìn)行認(rèn)真的填寫。
北京國奧心理醫(yī)院是由國家衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的北京首家心理?？漆t(yī)院。
集心理咨詢、心理檢查診斷、特色綜合治療、精神疾病治療及康復(fù)等項(xiàng)目于一身，建院12年，是目前國內(nèi)臨床心理始創(chuàng)時(shí)間最久、臨床數(shù)據(jù)量最大的心理?？漆t(yī)院之一。
針對(duì)來訪者特征定制個(gè)性化檢測(cè)方案。有專門心理健康測(cè)查（測(cè)查項(xiàng)目包括人格、智力與認(rèn)知、心理疾病癥狀、婚姻情感、學(xué)生問題、親子關(guān)系、社會(huì)交往、職業(yè)發(fā)展等）、HRA健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)、精神壓力分析檢測(cè)等科室。專業(yè)醫(yī)師豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)結(jié)合先進(jìn)設(shè)備，診斷精確，治療安全、便捷。
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