為什么英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會跑路？是不是市場對英語的需求量少了？那又為什么少兒英語那么火？開心豆少兒英語的突然終止運(yùn)營，非常值得大家去反思和審視，培訓(xùn)界出現(xiàn)了什么樣的危機(jī)？是市場分析不夠透徹，沒有及時停止，是資本方圈走了錢？還是企業(yè)法人透支企業(yè)資本去做違法亂紀(jì)的事了？
10月25日，韋博英語旗下少兒教育品牌“開心豆教育”在其教育學(xué)院服務(wù)號上發(fā)布了一則《告家長書》，稱目前已無力經(jīng)營下去，作出終止運(yùn)營的決定。記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，開心豆教育運(yùn)營主體辦公地點(diǎn)及門店均已大門緊閉。
10月25日下午，開心豆教育跑路、門店關(guān)門的消息開始在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵。有開心豆的員工在朋友圈中表示，“剛接到消息，被開心豆直接退工?！?/div>
隨后，多位家長在接到學(xué)習(xí)群內(nèi)的通知后到達(dá)門店現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，全上海的開心豆門店突然集體關(guān)門。
公開資料顯示，開心豆教育是韋博教育集團(tuán)旗下的少兒英語教育品牌，運(yùn)營主體為上海世紀(jì)開心豆教育培訓(xùn)有限公司，其官網(wǎng)介紹稱，開心豆教育專注于2-12歲兒童的英語及STEM多維化啟蒙和培優(yōu)教育。
上海開心豆教育近鐵中心校區(qū)一位學(xué)生家長李萌(化名)給孩子報了兩年的課程，英語課程耗資33800元，STEM課程耗資3680元，課程費(fèi)一次性付清，但目前，孩子在開心豆教育僅上了4個月的課程。李萌告訴記者，開心豆一年課程16800元，報名最低選擇一年的課程，很多家長都買了兩年甚至更久的課程。
今年國慶期間，全國多地的韋博英語門店關(guān)閉，無法支付員工薪水和退還學(xué)員學(xué)會，韋博旗下的開心豆教育也曾受到波及。
李萌稱，因?yàn)楹⒆酉矚g開心豆，所以自己當(dāng)時并沒有想到要放棄，但當(dāng)時已經(jīng)有很多家長提出退款要求，卻無人順利得到退款。
情況更糟糕的是，不少家長近期剛剛購買或續(xù)費(fèi)了開心豆教育課程，甚至一節(jié)課都沒有上，王忠(化名)便是其中之一。此前，王忠的孩子已經(jīng)在開心豆上過一年課程，近期剛耗費(fèi)16300續(xù)費(fèi)了一年96節(jié)課程。
李萌告訴記者，在維權(quán)的微信群內(nèi)，不少家長剛剛交完費(fèi)，甚至連合同都沒有到手，“完全就是前一天還在收費(fèi)，第二天老師統(tǒng)一發(fā)倒閉的消息”。
今日，記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，上海世紀(jì)開心豆教育培訓(xùn)有限公司辦公地點(diǎn)匯鑫國際1604室，大門緊閉，并張貼了多張告家長書及上海市各區(qū)勞動保障和勞動仲裁受理地址信息。
而在匯鑫國際不遠(yuǎn)處的南洋1931大廈5、9、10樓(上海市韋博文化交流有限公司辦公地點(diǎn))，因韋博公司長期拖欠租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等款項以及近期發(fā)生的其他違約行為，大廈業(yè)主已經(jīng)與韋博公司解除了租賃合同關(guān)系。
2、受韋博英語事件牽連
韋博教育集團(tuán)官網(wǎng)顯示，韋博教育創(chuàng)立于1998年，旗下?lián)碛许f博英語、韋博開心豆少兒英語、韋博嗨英語三大教育牌。
公開資料顯示，開心豆教育成立于2011年。今年8月，開心豆少兒英語成立8周年，并在上海召開了品牌煥新發(fā)布會，對品牌LOGO、產(chǎn)品線、課程體系和服務(wù)內(nèi)容都進(jìn)行了升級。
10月12日，在韋博英語“爆雷”事件持續(xù)發(fā)酵后，韋博英語創(chuàng)始人、韋博教育集團(tuán)CEO發(fā)文稱，在多方努力及政府相關(guān)部門的大力支持下，開心豆已有新的投資人以有限的資金出資接盤，在盡最大的努力繼續(xù)承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任。
天眼查顯示，今年9月和10月，開心豆教育運(yùn)營主體公司進(jìn)行了一系列項目變更。9月，開心豆教育將公司名稱中的“韋博”變更為“世紀(jì)”；10月10日，即韋博英語事件引發(fā)熱議的高峰階段，開心豆教育的法定代表人、投資人以及高管團(tuán)隊均發(fā)生變更，高衛(wèi)宇等韋博高管退出，投資人由上海韋博文化交流有限公司變更為上海央澤國際貿(mào)易有限公司。
天眼查顯示，上海央澤國際貿(mào)易有限公司主要經(jīng)營范圍為從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)口貿(mào)易，一類醫(yī)療器械、酒類、汽車及汽車配件的銷售、區(qū)內(nèi)企業(yè)間的貿(mào)易及貿(mào)易代理、商務(wù)咨詢、食品流通等。
面對韋博英語的嚴(yán)重危機(jī)，受到波及的開心豆教育也果斷地撇清關(guān)系。10月12日，在一系列項目變更完成后，開心豆教育發(fā)布《正常運(yùn)營公告》稱，開心豆品牌起源于韋博，自品牌成立之日起就擁有獨(dú)立運(yùn)營的團(tuán)隊和獨(dú)立的人事管理制度、產(chǎn)品研發(fā)體系、教學(xué)教務(wù)管理機(jī)制、員工培訓(xùn)體系和學(xué)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并表示開心豆已有新的投資人出資接盤，目前與韋博英語屬于不同的法律實(shí)體，財務(wù)及資金獨(dú)立。
但是，韋博英語中心關(guān)店所造成的影響超出預(yù)期。在《告家長書中》，開心豆教育表示，此次韋博英語事件的風(fēng)波影響已經(jīng)超出了開心豆所能承受的范圍，目前無力繼續(xù)經(jīng)營下去，無奈之下只能作出終止運(yùn)營的決定。
3、重銷售輕教育引發(fā)惡果
韋博英語中心、開心豆教育相繼關(guān)門引發(fā)公眾對線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象的關(guān)注和探討。不少家長和學(xué)員提出質(zhì)疑，購買課程時通常給機(jī)構(gòu)交兩三年的學(xué)費(fèi)，且每個月都有進(jìn)賬，為何會出現(xiàn)資金問題。
一位韋博離職員工孫凱(化名)表示，外界看到的是韋博英語每個月都有很多學(xué)員報名，但實(shí)際上每個月也有很多學(xué)員要求退款。
孫凱告訴記者，韋博英語每個中心學(xué)校對每個月的銷售額都有要求，中心校長的獎金和課程顧問(銷售)的提成與銷售業(yè)績是否達(dá)標(biāo)相關(guān)。一般來說，課程顧問銷售業(yè)績達(dá)到15萬元可以獲得3個點(diǎn)的提成，達(dá)到20萬元可以獲得4個點(diǎn)的提成，種種獎勵機(jī)制導(dǎo)致中心校長和課程顧問為了業(yè)績達(dá)標(biāo)而向?qū)W員銷售不合理的課程，造成的結(jié)果是，負(fù)責(zé)銷售的員工獲得了提成和獎勵，而學(xué)員在發(fā)現(xiàn)課程不合理之后要求退款。
除了包括中心校長、課程顧問、教員在內(nèi)的員工工資外，中心門店的房租、電費(fèi)、話費(fèi)等各項成本也是一筆不小的開支。
雖然開心豆教育與韋博英語“劃清界限”，但孫凱直言，實(shí)際上，開心豆的銷售模式與韋博英語是同一套體系。
他對記者表示，無論學(xué)員選擇一次性付款還是通過教育貸分期付款，對公司來說都是一次性到賬，這種模式無異于飲鴆止渴，學(xué)員一次性交完一年甚至幾年的全部學(xué)費(fèi)，但公司每個月都需要現(xiàn)金流來維系發(fā)展，要正常運(yùn)營就需要不斷地拉新。
這種重視銷售、依賴?yán)碌哪Ｊ揭矌砹送丝铍y的問題。《國際金融報》記者此前曾報道過，韋博英語學(xué)員退款流程多、時間長，不少學(xué)員在提出申請后數(shù)月也得不到退款。
在業(yè)內(nèi)看來，以結(jié)果為導(dǎo)向的模式和現(xiàn)金流問題或是退款難的根源。記者了解到，在韋博英語內(nèi)部，如果課程顧問答應(yīng)學(xué)員退款要求，則會影響到自己的業(yè)績是否達(dá)標(biāo)和提成的多少，所以往往會選擇拖著不同意退款。一般而言，如果下個月拉新多進(jìn)賬多，則同意學(xué)員退款要求，如果進(jìn)賬少就繼續(xù)拖著。
艾媒咨詢首席分析師張毅在接受記者采訪時表示，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客單價不低，按理說現(xiàn)金流會不錯。但事實(shí)上，為了動輒數(shù)萬的預(yù)付款，運(yùn)營機(jī)構(gòu)通常會進(jìn)行包裝，造成巨大的成本開支，在獲得大批量的預(yù)付款后，如果不會打理資金，那么一方面是貨幣隨時間貶值，另一方面人工、店租等成本又逐年上漲，盲目開店的結(jié)果是過半門店持續(xù)虧損。除了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，美容院、健身房等類似模式的機(jī)構(gòu)也常出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象。
開心豆欺騙行為，完全是需要受到法律制裁，同時，
上海文藝網(wǎng)將會持續(xù)對開心豆少兒英語的跟蹤關(guān)注和報道。
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