從解決問題的深度來看，調(diào)查有兩種方法，定性研究和定量研究，定性研究主要通過設(shè)定開放式不斷深入的題目對員工進(jìn)行訪談，獲得醫(yī)院中存在的問題類型和員工的深切感受，具體的方法有員工座談和員工一對一訪談 ......
由于不同的群體對每一維度的滿意度有不同的關(guān)注點，經(jīng)過前期大量的準(zhǔn)備工作分析及調(diào)查問卷的設(shè)計，不同工作群體對于工作的關(guān)注度不同?！ ?、選擇合理的滿意度調(diào)查切入時機(jī)。一般認(rèn)為，醫(yī)院在以下幾種情況下 ......
醫(yī)院中每個群體中的員工，對于醫(yī)院經(jīng)營管理中的關(guān)注焦點會由于其所處的職位、年齡、醫(yī)院中的地位會有所差異，所以他們對于滿意度的側(cè)重點會有所不同。故醫(yī)院針對不同群體在進(jìn)行每年滿意度調(diào)研時應(yīng)設(shè)計具有相 ......
滿意度調(diào)查問卷內(nèi)容的來源，不應(yīng)該是問卷的設(shè)計者們“閉門造車”的結(jié)果，而應(yīng)該是通過前期大范圍的與醫(yī)院的管理者們及員工的交談、座談討論、行業(yè)的歷年相關(guān)數(shù)據(jù)及經(jīng)驗參考后的結(jié)果。也就是說問卷的內(nèi)容應(yīng)該是集思廣 ......
如何開展醫(yī)院員工滿意度調(diào)查，如何保證調(diào)查能夠獲得真實客觀的信息呢？近期，通過與某三級醫(yī)院人力資源管理者談?wù)?、基層調(diào)研、參考學(xué)者文獻(xiàn)研究認(rèn)為，建議可以從以下幾個方面入手?！ ∫?、科學(xué)合理的設(shè)計滿 ......
醫(yī)院作為特殊的服務(wù)行業(yè)，通過開展員工滿意度調(diào)查，客觀準(zhǔn)確的了解員工對醫(yī)院及工作的滿意度，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的不滿意的因素，對客觀查找醫(yī)院存在的問題，科學(xué)合理地進(jìn)行醫(yī)院決策，激發(fā)員工工作熱情，提高 ......
醫(yī)院服務(wù)集技術(shù)密集、知識密集、資本密集和勞動密集于一身，維持日常運(yùn)營面臨較大的風(fēng)險。醫(yī)院服務(wù)對象的特殊性，放大了風(fēng)險事件的嚴(yán)重程度。隨著管理集約程度的加深和服務(wù)復(fù)雜程度的提升，風(fēng)險因素將進(jìn)一步 ......
針對《指導(dǎo)意見》提出的目標(biāo)，綜合分析2009年以來新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革導(dǎo)向及趨勢，結(jié)合多年生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗，德勤認(rèn)為，在公立醫(yī)院，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的核心在于管制規(guī)范下的科學(xué)管理。公立醫(yī) ......
中國醫(yī)改已步入深水區(qū)。2017年，公立醫(yī)院改革將全面推行，改革的核心是要求醫(yī)院轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，實現(xiàn)由外延擴(kuò)張向內(nèi)涵建設(shè)轉(zhuǎn)變。相比現(xiàn)代醫(yī)院管理制度目標(biāo)，我國的公立醫(yī)院管理依然面臨諸多挑戰(zhàn)：（1）在未來發(fā) ......
近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2017〕67號，下文簡稱《指導(dǎo)意見》），為建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度提供了頂層設(shè)計藍(lán)圖以及發(fā)展路徑。 《指導(dǎo)意見》提出了20項重點改 ......
企劃要服務(wù)于院方，不能脫離院方。因為在民營醫(yī)療行業(yè)，院方永遠(yuǎn)是財富的創(chuàng)造者。企劃與貼近病人和臨床，如病人有三怕：怕痛，怕多花錢，怕復(fù)發(fā)。病人怕痛，我們訴求微創(chuàng)無痛；病人怕多花錢，我們訴求“花很少的 ......
北京國奧心理醫(yī)院是由國家衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的北京首家心理?？漆t(yī)院。針對來訪者特征定制個性化檢測方案。有專門心理健康測查（測查項目包括人格、智力與認(rèn)知、心理疾病癥狀、婚姻情感、學(xué)生問題、親子關(guān)系、社會交往 ......
北京青少年不愛學(xué)習(xí)，逃課、狂躁的患病率呈逐年上升趨勢。在北京國奧心理醫(yī)院，青少年學(xué)生厭學(xué)、逃課、狂躁、不認(rèn)真門診的就診患者人次以每年20%的速度遞增。北京北京國奧心理醫(yī)院醫(yī)師近日在接受中央電視臺教育頻道 ......
“我們都是追夢人”——聆聽習(xí)近平主席2019年新年賀詞...
2018 安慶 (上海) 經(jīng)貿(mào)活動 12 月 19 日將在上海舉行。本次活動主題是園區(qū)共建共享、開放合作共贏，主旨是圍繞我市首位產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)與長三角地區(qū)政企合作交流，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。 ......
